FAQ
Nossa FAQ foi elaborada com base nas perguntas que recebemos com mais frequência.
Produtos 🏷
Os seus produtos são garantidos?
Os seus produtos são garantidos?
Os produtos Pokikop têm uma garantia de 30 dias de satisfação ou de devolução do dinheiro e um ano de garantia ;)
O que devo fazer se houver um problema com o meu pedido?
O que devo fazer se houver um problema com o meu pedido?
Qualquer que seja o problema (cancelamento da encomenda, encomenda danificada recebida, encomenda não recebida), contacte-nos logo que possível aqui ou directamente por e-mail info@pokikop.com com o seu número de encomenda para que possamos rectificar a situação :)
Entrega 🚚
Quais são os prazos de entrega?
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega situam-se entre 7 e 10 dias úteis. Para os Açores e a Madeira, os prazos de entrega situam-se entre 15 e 35 dias úteis.
Para onde é que entrega?
Para onde é que entrega?
Entregamos em todo o Portugal, também nos Açores e na Madeira ;)
Onde posso seguir o meu pedido?
Onde posso seguir o meu pedido?
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá o seu número de rastreio com o qual poderá seguir a sua encomenda aqui.
Pagamento 🔒
Que métodos de pagamento aceitam?
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Multibanco, Apple Pay, GPay, Paypal, Visa, MasterCard e American Express.
O pagamento é seguro?
O pagamento é seguro?
Processamos pagamentos online com Multibanco, Stripe e Paypal, 100% seguros!
Além disso, utilizamos o sistema de segurança SSL que é simbolizado pelo pequeno cadeado à esquerda da url.